Aprenda a ser un mejor líder en medio de la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad

👉 José Petrizzo.-

Tu entorno está cambiando rápidamente. Te faltan los datos para tomar decisiones seguras. Tus operaciones están repletas de procesos. Estás detectando tendencias que podrían ser buenas, o no………estos son cuatro desafíos que están íntimamente ligados a la Volatilidad, la Incertidumbre, la Complejidad y la Ambigüedad (VICA). 

Son la realidad del trabajo hoy en día, aunque no sea una novedad. Los desafíos antes mencionados son intrínsecos a los mercados, las ventas, la fabricación y la vida en general. Entonces, ¿por qué algunas organizaciones responden mejor? ¿Cómo tienen éxito cuando otros luchan o incluso se rinden?

Los líderes que manejan la VICA tienen la capacidad de crear y comunicar una historia del futuro, una historia lo suficientemente amplia como para adaptarse a las circunstancias cambiantes, pero lo suficientemente precisa como para generar una ventaja competitiva, es decir tienen una habilidad que se llama «visión».

Las principales características de un liderazgo visionario son: la flexibilidad, la colaboración, la previsión, la escucha activa y la comunicación clara. Para que un líder desarrolle estas características es necesario aplicar un método que en la psicología organizacional llamamos cambio de mentalidad.

La toma de decisiones no siempre mejora con más datos

Cuando la vida es estable y transparente, poseer más datos conduce a mejores decisiones. Sin embargo, cuando la vida se vuelve disruptiva o difusa, los datos se vuelven frágiles y a su vez esquivos. Más datos no son una opción, y buscarlos produce pasividad, objetivos progresivos y vacilación.

La clave del liderazgo inteligente ante la VICA es la toma de decisiones con pocos datos. La toma de decisiones con pocos datos es imposible para las computadoras, por lo que la volatilidad hace que la IA se vuelva frágil y propensa a cometer errores que pueden ser catastróficos.

La toma de decisiones con pocos datos es un poder inherente del cerebro humano, que evolucionó para prosperar en entornos impredecibles.

Para activar ese poder, apúntese a la llamada  «información excepcional». La misma es una información que exceptúa una regla existente, es la señal inicial de una amenaza u oportunidad emergente, por medio de la cual se puede detectar una solución o situación de progreso. 

Piénsalo de nuevo, pues lo hicimos de niños, cuando las inusuales grietas en la acera y las nubes únicas en el cielo hicieron que nuestro cerebro se imaginara:¿Y si….? Para volver a tener esa mentalidad, abandona el sesgo del cerebro adulto y muévete hacia el razonamiento abstracto. 

Es decir, concéntrate en identificar qué es único en cada persona que conozcas y en cada lugar que visites, por ejemplo, cómo un chef, de un local que frecuentes, mezcla dos especias como nadie. Sabrás que estás captando lo excepcional si te encuentras experimentando ese poder infantil de soñar nuevos mañanas, imaginándote lo que podría pasar después.

Tres nuevas técnicas de liderazgo para enfrentar la VICA

1.    No solo utilices la escucha activa, incluye el interrogatorio activo.

La escucha activa es un método empresarial venerable, que es eficaz cuando hay poca urgencia y una gran transparencia organizacional. Sin embargo, en la VICA, puedes aumentar su eficacia mediante el interrogatorio activo.

El interrogatorio activo muestra información excepcional mediante una técnica sencilla: retrasar la pregunta Por qué. Cuando preguntamos Por qué, el cerebro busca respuestas en las normas existentes y en juicios  preestablecidos, que descartan o no explican lo nuevo e inesperado. 

En cambio, priorice él: Qué, quién, cuándo, dónde, cómo,  y céntrese en las respuestas que provocan sorpresa. Esa sorpresa es un indicador de excepciones que presionan al cerebro a desarrollar nuevas reglas y juicios. Cuantas más excepciones se puedan reunir y mantener simultáneamente a la vista, más eficazmente podrá un líder imaginar nuevos futuros.

2.    No optimices el plan. Optimiza la planificación.

La razón por la que es tan importante planificar, es para mantenerse inmersos en el carácter del problema que algún día se les pida que resuelvan. En otras palabras, los planes no valen nada, pero la planificación lo es todo. 

Por lo general las organizaciones se preparan para un fracaso al confiar en el famoso Plan B. Sin embargo, ante la VICA, el Plan B no es más que una variación del Plan A. Ambos se basan en los mismos métodos y suposiciones subyacentes, por lo que si uno fracasa, el otro también lo hará.

Por lo tanto, hay que ir más allá del Plan B y generar todo un conjunto de planes que abarquen no solo las contingencias más probables sino todas las posibles, con un énfasis especial en lo extremo y sin precedentes. 

El objetivo de este proceso no es hacer los mejores planes, el objetivo es el de desarrollar mejores planificadores, que reaccionen de forma dinámica cuando sus planes fallen volviendo a planificar.

3.    No te disocies del miedo o el enfado. Utiliza el restablecimiento de las emociones.

Los líderes deben eludir el miedo o el sentirse molestos mediante la atención plena, la meditación y el autocontrol. Aunque el miedo y el enfado pueden provocar conductas negativas, surgen, como todas las emociones, por razones positivas, sobre todo, para indicar el inicio de una respuesta de lucha o huida (Fight or Fly). 

Esa respuesta se desencadena cuando el sistema nervioso detecta la fragilidad del entorno o el ambiente y otros indicadores de la VICA.

Ignorar o reprimir siempre el miedo y el enfado, privan al organismo de un sistema de alerta, sintonizado a lo largo de millones de años de evolución biológica, que nos avisa cuando nos encontramos bajo amenaza. 

Ese sistema de alerta no es perfecto aunque podemos mejorarlo mediante la técnica del «restablecimiento emocional».

El restablecimiento emocional es un gatillo que nos permite evaluar rápidamente si el Fight or Fly se ajustan a su entorno. Si tu miedo y tu enfado se calman cuando restableces las emociones, entonces tu respuesta de lucha o huida es una reacción exagerada. 

Es decir, te imaginas una situación  VICA mas allá de la que existe realmente, así que lo mejor es seguir con tus planes actuales y seguir recopilando datos. No obstante, si tu miedo o tu enfado permanecen constantes cuando realizas un restablecimiento emocional, entonces la VICA es real y sus circunstancias son urgentes. 

Dispara el gatillo del recuerdo situacional de cómo lo resolviste con anterioridad y responde con energía para que esté a la altura de esa urgencia volviendo a planificar con rapidez y actuando con decisión. 

El mañana es nebuloso y está lleno de conflictos. Los mercados, las cadenas de suministro, la tecnología y las tendencias de consumo son confusos y se están transformando. No obstante, podrás seguir liderando con éxito, desarrollando estas técnicas ante entornos VICA.

La falta de políticas justas es lo que nos deja sin empleos, no la Inteligencia Artificial

👉Cecilia Pachano H./Cambio 16

La inteligencia artificial puede impulsar el crecimiento económico y mejorar la productividad. Siempre y cuando se implemente correctamente y se acompaña de políticas justas y equitativas. La nueva tecnología genera preocupación ante su potencial impacto en el desempleo. Expertos advierten que la próxima generación de inteligencia artificial sustituirá a trabajadores en diversos sectores. Sin políticas públicas que aborden este problema avizoran un caos por los trabajadores que quedarán sin empleo.

Un estudio de la Universidad de Oxford indicó que la inteligencia artificial podría reemplazar entre el 50% y el 80% de la población mundial en sus puestos de trabajo. Los sectores más vulnerables a la automatización incluyen trabajos rutinarios y repetitivos, como fabricación, transporte y servicios de contacto directo con el cliente. Aunque se espera que la IA también genere nuevas oportunidades en campos como la ingeniería de software y la ciencia de datos.

No es nuevo

Es probable que en un cercano futuro nos encontremos trabajando en profesiones que aún no se han concebido. Mientras que otros roles tradicionales, como los administrativos, los cajeros de supermercado, los conductores, los camareros, los guardias de seguridad y los operadores de telemarketing de primer nivel, pueden desaparecer o reducirse significativamente.

La aparición de robots, la automatización y la Inteligencia Artificial ya comenzaron a remodelar el panorama laboral en ciertos sectores, como la automoción y la industria. Tendencia que se intensificará en los años venideros. El miedo a la pérdida de empleos debido a la irrupción de una nueva tecnología no es un fenómeno reciente. A principios del siglo XIX, un movimiento conocido como ludismo, liderado por artesanos ingleses, se levantó contra los nuevos inventos como la hiladora industrial, que la industrialización estaba introduciendo. Lo que amenazaba con dejarles sin trabajo. A pesar de sus esfuerzos por destruir máquinas e incendiar fábricas, no pudieron detener el avance inexorable de la industrialización.

“La automatización reemplaza a los humanos. Por supuesto, no es nada nuevo. Lo que es nuevo es que ahora, a diferencia de la mayoría de los periodos anteriores, los hombres desplazados no tienen a dónde ir”. James Boggs escribi esa frase en 1963 en “The American Revolution: Páginas del cuaderno de un trabajador negro”, cuando las computadoras comenzaban a hacer su aparición en las empresas. En nuestros días recuperan su vigencia ante la irrupción de la Inteligencia Artificial. Históricamente, los temores sobre la tecnología han resultado en gran medida infundados porque los beneficios han superado los perjuicios. Nuestro desafío es maximizar esos beneficios y minimizar los daños. El como hacerlo se divide en dos propuestas: reeducar y reciclar a los trabajadores desplazados o establecer un ingreso básico universal.

La experiencia más reciente

Jason Ludwig, de la Universidad de Cornell, en su tesis doctoral “Automatizando la Negritud: Raza, Computación y Política en los Estados Unidos de la Posguerra”, exploró cómo diversos actores, incluyendo funcionarios gubernamentales, expertos en informática y activistas, intentaron promover la igualdad racial a través de la informática en los Estados Unidos. Según Ludwig, Boggs argumentaba que no sólo los trabajadores poco cualificados estaban en riesgo debido a la automatización, también los trabajadores de oficina. Cuyos puestos podrían ser ocupados por “máquinas IBM y ordenadores”.

En un contexto de creciente precariedad, los planes gubernamentales para educar y reciclar a los trabajadores se volvían obsoletos casi tan pronto como se formulaban. “Tan rápido como se les forma para una fase técnica superior de la producción, se produce una nueva revolución técnica”. Boggs sostenía que a medida que la automatización aumentaba el número de desempleados, comenzaban a constituir una “fuerza revolucionaria o ejército de marginados y rechazados totalmente ajenos a la sociedad”.

Para Boggs el dilema de estos “marginados” reflejaba el dilema de la sociedad estadounidense en general. La automatización “excluye a cada vez más personas de desempeñar cualquier papel productivo en la sociedad” y no había medios claros para apoyar a los individuos que quedaban obsoletos. Advertencias sobre el desempleo tecnológico que se repiten hoy en día. Pero a una escala mucho mayor.

Visión miope

En julio de 2023, el McKinsey Global Institute publicó un informe sobre la IA generativa y el futuro del trabajo en Estados Unidos. Advierte sobre los crecientes desafíos para algunos de los trabajadores más marginados de la economía. El futuro del trabajo predice una disminución de la demanda servicio al cliente, servicios de alimentación y trabajo de producción. Áreas en las que los estadounidenses de raza negra están muy concentrados.

Predicciones que amplían las preocupaciones que han surgido entre los analistas económicos de que los “robots robaempleos” puedan crear más dificultades para los ya vulnerables trabajadores de minorías raciales. El consenso emergente entre los consultores de gestión, los líderes de Silicon Valley y los responsables políticos es que para hacer frente a estos retos simplemente es necesario formar a más trabajadores negros en programación y otras habilidades valoradas en la industria de la tecnología. Parece tan evidente que casi no llama la atención.

Según Jason Ludwing refleja una ideología particularmente estadounidense comprometida con la visión de que el progreso tecnológico es inevitable. Y que los trabajadores deben mejorar o ser barridos por su inexorable marcha. Sin embargo, el enfoque individualizador del desplazamiento tecnológico oculta la miopía que ha caracterizado la política tecnológica estadounidense durante décadas. Especialmente cuando se cruza con cuestiones de justicia económica y racial.

Paternalismo de los años sesenta

Durante los años sesenta, el impacto de la tecnología y la automatización en el empleo se convirtió en un tema central en la política de Estados Unidos, impulsado por figuras como John F. Kennedy. Para abordar el desafío del desempleo tecnológico, se implementó la Ley de Desarrollo y Formación de Mano de Obra. Atendió a casi dos millones de estadounidenses, enfocándose en los más empobrecidos y las minorías raciales.

Estos esfuerzos coincidieron con el movimiento por los derechos civiles. Muchos afroamericanos carecían de las cualificaciones necesarias para los trabajos emergentes. Enfrentaban barreras adicionales debido a la falta de oportunidades educativas, la pobreza y la discriminación racial. Las revueltas de 1964 en Harlem, Rochester y Filadelfia llevaron a una reevaluación de cómo estos programas de mano de obra estaban beneficiando a los afroamericanos.

John Diebold, una voz principal del optimismo tecnológico, proclamó en 1952 que la automatización llevaría a una mejora de la mano de obra, con un enfoque en funciones más especializadas. Sin embargo, cuando se aplicó a los proyectos de mano de obra afroamericana, este “perfeccionamiento” adoptó la forma de un ascenso racial paternalista. Enfatizando la autosuficiencia y la pureza moral como claves del progreso racial en una sociedad automatizada.

Papeles de segunda clase

Durante los años 60, los programas de formación en tecnología, como el Proyecto PREPARE, se alejaron de la esperanza original de promover la igualdad racial a través de la automatización. En su lugar, establecieron una jerarquía racializada del trabajo tecnológico. Los programas, financiados por la Ley de Desarrollo y Formación de Mano de Obra, se centraron en formar a trabajadores negros en programación informática y procesamiento de datos.

El Proyecto PREPARE, una iniciativa del Instituto de Tecnología Informática, proporcionó formación en informática a desempleados y subempleados en la región metropolitana de Washington DC. Entre 1964 y 1967, graduó a unos 100 estudiantes, el 65% de los cuales eran negros. A pesar de que la finalización del programa proporcionó a muchos graduados nuevas oportunidades para entrar en el creciente mercado laboral de la informática, su papel a menudo se consideraba subordinado.

El Secretario del Departamento de Trabajo, Willard Wirtz, argumentó que los graduados del Proyecto PREPARE y otras iniciativas similares, carecían de títulos y de una formación más formal en procesamiento de datos. Por lo que podían asumir el papel de “subprofesionales cualificados”. Quienes podían aliviar a los ingenieros y especialistas informáticos altamente formados de tareas rutinarias.

Ludwing sostiene que aunque la formación pretendía proporcionar a los trabajadores negros los conocimientos necesarios para asumir trabajos básicos de procesamiento de datos, su inclusión en la economía de la automatización a menudo se planteaba en papeles de segunda clase o subordinados. Esta política de mano de obra preveía una división racializada del trabajo informático que persiste hasta nuestros días. Con trabajadores marginados de todo el mundo realizando labores rutinarias y mal pagadas en plataformas como Mechanical Turk de Amazon.

Reciclaje cuestionado

En 1973, la Ley de Desarrollo y Formación de Mano de Obra fue reemplazada por la Ley Integral de Empleo y Formación. Marcó un giro hacia una gobernanza del cambio tecnológico centrada en las habilidades individuales. Sin embargo, los proyectos resultantes a menudo no abordaban los problemas económicos subyacentes en las comunidades marginadas.

Durante la década de 1960, teóricos como James Boggs propusieron visiones alternativas del cambio tecnológico. Planteó que la solución en la era de la automatización no era luchar por el pleno empleo, sino aceptar el pleno desempleo. La creación de una sociedad sin trabajo. Argumentaba que para abordar adecuadamente el desafío de los marginados, “la cuestión del derecho a una vida plena tiene que divorciarse completamente de la cuestión del trabajo”.  Y garantizar un ingreso pleno y digno a los trabajadores.

Hoy, en la cúspide de lo que algunos predicen será la revolución de la inteligencia artificial, las lecciones de Boggs son relevantes. Para Ludwing sus argumentos señalan el fallo de las recomendaciones actuales que sugieren que los trabajadores necesitan desarrollar nuevas competencias para mantenerse al día con las tecnologías cambiantes. En su opinión el reciclaje de los trabajadores puede ser una medida temporal importante, pero «sólo será una solución provisional a los problemas político-económicos subyacentes al cambio tecnológico».

Renta Básica Universal

La historia de la política laboral en Estados Unidos sugiere que es necesario cambiar nuestra forma de pensar sobre la tecnología, el trabajo y el valor social. Según el psicólogo y sociólogo Naum Kliksberg, experto en inteligencia artificial, es probable que reemplacen a las personas en los próximos 20 años. En su opinión aunque los gobiernos lo intenten tendrán dificultades para regular efectivamente el avance y el desarrollo de la inteligencia artificial. “Será inevitable que la cantidad de pobres crezca al igual que la desocupación y los salarios”.

Posibles soluciones al problema como subsidiar a más desocupados, crear programas de apoyo a los necesitados, bajar los sueldos, disminuir los días de trabajo o confiar en que la dinámica del mercado genere nuevos trabajos es probable que no funcionen. Debido a que no hay una garantía de que los nuevos empleos requieran que personas realicen esas actividades en lugar de la inteligencia artificial.

Kliksberg sugiere que una posible solución al problema podría ser establecer un ingreso básico para los ciudadanos. Lo que ya planteaba Boggs en el 63. Con la diferencia que la idea cuenta con el apoyo de figuras políticas y jerarcas de las grandes tecnológicas. Pero que requerirá que cada país cree su propio sistema de financiamiento.

A favor

Mustafa Suleyman, cofundador de Deepmind, comparte la preocupación por el impacto de la IA en el mercado laboral. Pide a los políticos que actúen con urgencia. Propone la implementación de una renta básica universal para cubrir las necesidades económicas de los ciudadanos. “Es una medida política y económica de la que tenemos que empezar a hablar en serio», afirma.

Sam Altman, director general de OpenAI, predice que la próxima generación de IA reemplazará a los trabajadores humanos en EE UU. Asegura que dará lugar a una Renta Básica Universal para todos. “Aunque la gente seguirá teniendo trabajo, muchos de esos empleos no crearán mucho valor económico en la forma en que concebimos el valor hoy en día”, escribe Altman.

Para el CEO de OpenAI el dinero generado por la inteligencia artificial será suficiente para financiar pagos de ingresos dirigidos por el gobierno para todas las personas de la Tierra. Propone la creación de un Fondo de Equidad Americano. Que se capitalizaría gravando a las empresas por encima de una determinada valoración con el 2,5% de su valor de mercado cada año y gravando con el 2,5% del valor de todas las tierras de propiedad privada.

Efectos ya se sienten

Según Goldman Sachs la inteligencia artificial generativa podría dejar sin empleo a 300 millones de trabajadores a tiempo completo en EE.UU. y Europa.  OpenIA apunta a que del  80% de los profesionales afectados por la IA, por lo menos un 10% será totalmente reemplazada de forma inminente. Y casi un 20% de los trabajadores verán como realizará la mitad de sus tareas. IBM ya ha realizado uno de los mayores recortes de empleo en favor de la inteligencia artificial. Despidió a unos 7.800 empleados. Ben Goertzel, quién popularizó el término “inteligencia artificial general”, sostienen que la tecnología será beneficiosa para la sociedad a largo plazo.

Para el experto en IA, filósofo y astrofísico de Harvard, Avi Loeb, el problema radica en la necesidad de que la sociedad se reorganice. Porque si se elimina la necesidad de trabajo, ¿cómo se puede ganar un salario? “Tendremos tiempo para dedicarnos a cualquier cosa, a crear, a investigar, hacer sencillamente lo que nos guste”, apunta. Pero la sociedad necesita adaptarse a ese nuevo mundo en el que el trabajo sea innecesario. Implica cambios significativos en la estructura social y económica actual. Para Loeb, es preocupante que ningún gobierno muestre algún liderazgo para afrontar éste y otros retos derivados del desarrollo de la inteligencia artificial.

El inversor Warren Buffett también ha expresado su preocupación por el impacto de la IA y la falta de previsión. Después de que su amigo Bill Gates le demostrarse algunos de los proyectos de IA de Microsoft. El magnate de 92 años dijo que la IA «puede hacer cosas notables […]cuando algo puede hacer todo tipo de cosas, me preocupo porque sé que no podremos ‘desinventar’ la IA».

Inacción de los gobiernos

La acción gubernamental hasta ahora ha en el mejor de los casos titubeante. Apenas en la Unión Europea se está actuando de forma limitada. Esencialmente apuntando a la protección de datos y el copyright. En EE UU, la Casa Blanca lo ha dejado en manos de las grandes tecnológicas como OpenAI, Microsoft y Apple. Loeb opina que a esas empresas solo les interesa su propio beneficio, no el de la humanidad.

En España, en mayo del 2023 la ministra Calviño afirmaba que preveía una «transformación profunda» en el empleo por la IA. Por lo que iban a “empezar a vigilar su impacto”.  Algo que puede sonar a humorada si las consecuencias de esta falta de visión no fueran a tener un impacto demoledor en el tejido socioeconómico. Hasta ahora las acciones concretas son escasas, por no decir inexistentes. Como apuntaba el mismo Loeb, no se gobierna, sino que se hace política de gestos y señalización de virtudes sin ninguna sustancia.

La inteligencia artificial tiene el potencial de traer beneficios significativos a la sociedad. Pero también puede ser demoladera. Para abordar los desafíos que presenta y garantizar que sus beneficios se distribuyan de manera justa es crucial que los gobiernos, las empresas y los individuos trabajen juntos. Los avances en la inteligencia artificial sorprenden cada día con nuevos desarrollos. Mientras, los potenciales afectados esperan por la implantación de políticas públicas que minimicen sus efectos adversos. Particularmente en el desempleo.

Qué es el blurring y cuándo detectarlo

 

👉José Petrizzo.-

El blurring es un concepto relacionado con el trabajo, que desde la pandemia se ha acentuado y hoy más que nunca está en el foco del debate social, sobre todo desde que se ha adoptado este nombre tan descriptivo.

Blurring viene de blur, palabra inglesa que significa borroso, difuminado, desenfocado o poco definido. En estos momentos, este término se aplica a la difusa línea que separa la vida laboral de la personal, y hace que se solape el trabajo con las horas libres o viceversa.

En la actualidad hay trabajos en los que la persona puede olvidarse de sus responsabilidades laborales hasta el día siguiente. Sin embargo, en muchos otros, hay tareas que no siempre se quedan en la computadora de la empresa donde trabajamos, pues muchos de nosotros las llevamos a casa o las tenemos en casa (home office), mezclándose las tareas fuera del horario laboral.

 Esa delgada línea

¿Qué debemos hacer cuando nos llegan mensajes de trabajo en momentos que no corresponden? ¿Rechazamos la petición? ¿La atendemos? Está claro que debemos tener un cambio  paradigmático al respecto,  en el que hay retos que deberemos afrontar en relación con los riesgos que están implicados.

¿La clave para protegernos de estos riesgos? estar conscientes de que debemos tener momentos de desconexión, tanto de la vida laboral como de la personal, pues los elementos distractores van en ambas direcciones. 

Y es que la vida personal también nos pide cosas cuando estamos en el trabajo, y a veces no hay más remedio que atenderlas. Cuando los distractores nos abordan en horas laborales, afectan la calidad del trabajo, y nos perjudica personalmente, porque la satisfacción del trabajo bien hecho es uno de los grandes soportes de nuestra salud mental.

Está claro que debemos permitirnos a nosotros mismos desconectarnos del trabajo frente al riesgo de sufrir estrés, ansiedad o incluso burnout. 

Al mismo tiempo no siempre se puede desatender una solicitud de trabajo fuera del horario laboral por tanto, hay que asumir que en algún momento será mejor acceder a esa petición.

De la misma manera, cuando estamos en el trabajo, no sólo debemos dedicarnos al mismo. Al estar conectados a la vez en todos los ámbitos de la vida, atender una situación personal importante nos ayuda a la conciliación y aprovecharlo, siendo conscientes por supuesto qué distractores podemos atender y cuáles no.

Es decir, de la misma forma que en determinados casos podemos acceder a responder cuando se nos reclama del trabajo en horas que no toca, también podríamos permitirnos hacer o recibir una llamada importante o atender algún elemento personal durante la jornada laboral.

El riesgo de sufrir problemas de salud mental no radica tanto en el hecho de tener más o menos capacidad de realizar un trabajo que se nos pide fuera del horario de oficina, sino en la mayor o menor dificultad que tengamos en poner límites a los demás y a nosotros mismos. Con esta difuminación de las fronteras, el reto es mucho mayor, hay que saber identificar qué distractores son inaplazables y cuáles pueden esperar su momento, tanto en horas de trabajo como en la vida personal.

La atención y la concentración son bienes humanos apreciadísimos, y son los principales amenazados en el contexto de los distractores. En casa, la familia también necesita nuestra atención, pues ello regula el entorno emocional.

Cambios que generan inquietudes

Es necesario aceptar el cambio de paradigma y valorar las ventajas que nos trae. Por lo general, los cambios nos generan inquietudes y somos reticentes a aceptarlos de inmediato. Si nos quedamos instalados en la resistencia al ver la amenaza, nos costará ver las potenciales ventajas.  

Lo primero que hay que entender es que muchos cambios no están en nuestras manos para controlarlos. Por lo tanto, debemos adaptarnos a esa nueva situación difusa de una manera más inteligente desde el punto de vista emocional, pues debemos admitir que ese cambio ha llegado para instalarse. 

Así que el primer paso es el de aceptarlo, poniendo las barreras pertinentes, estableciendo  criterios adecuados y precisos respecto a qué podemos atender y qué no debemos atender en el momento que ocurra.

El papel del esfuerzo consciente es el de analizar una situación, para formular mejor una estrategia, tomando en cuenta: tiempo, lugar, estado emocional, otras personas y la acción que nos hace desenfocarnos. 

Primero, reconozcamos y detectemos que produce la costumbre de interrumpir el trabajo o las interacciones familiares y sociales. A continuación, debemos controlar las señales de contexto, es decir, identificar lo que nos impulsa a contestar un correo electrónico o email, una llamada o abandonar una reunión, y hacer que el impulso sea más difícil de consentir. 

Seamos creativos e inventemos recompensas personales tanto en lo laboral como en lo  social a fin de evitar sentir que nuestra vida transcurre apagando un incendio permanente.

Por último, ajustemos el equilibrio entre la proximidad, la privacidad y los permisos (ver nota) para que no solo interactuemos más, sino que interactuemos de manera más plena y concreta.

NOTA: Los estudios sobre los factores que influyen en la interacción y/o dispersión  entre los espacios reales y virtuales nos indican que se encuentran las funciones cruciales de la proximidad, la privacidad y el permiso. Proximidad describe la probabilidad de encontrarse con otras personas en un espacio; privacidad incluye poder no solo limitar quién puede «escuchar» su conversación, sino también controlar quién tiene acceso a usted; y permiso describe la sensación de que se le permite comunicarse y de qué maneras, en un determinado espacio. Los entornos que equilibran la proximidad, la privacidad y los permisos invitan a la interacción y disminuyen la dispersión o la perdida de enfoque. 

Sepa cómo recuperar la motivación laboral

 

👉Por Analía Tarasiewicz*. 

La falta de motivación laboral es un síntoma que puede afectar a cualquier persona, sin importar edad, profesión o cargo. Los motivos son diversos: contextos turbulentos, nuevas tecnologías, cultura organizacional, liderazgos tóxicos, o incluso las propias tareas, objetivos, vocación o propósito laboral.

Cuando hablamos de “desmotivación”, podríamos pensar en “la falta o pérdida de motivos” y desde ahí trabajar el tema en cuestión. 

Pero la pregunta es ¿Por qué me siento desmotivado? Y esa es la punta del ovillo para poder ir hacia el real cambio. 

En general las personas tienden a justificar el síntoma en la superficie y se quedan durante largos períodos sin actuar hasta que síntomas más contundentes se hacen presentes en los aspectos psico-físico-emocionales.

 

Pongamos cómo ejemplo 3 casos distintos de gran desmotivación que pasaron por mi consultora en la que aplico mi método, el Método Tarasiewicz para trabajar y vivir mejor. 

El primero de ellos era una mujer que trabajaba en relación de dependencia hacia 15 años como gerente en una compañía multinacional y se sentía desmotivada e incluso padecía picos agudos de tristeza. El segundo lo vivió una joven de 25 años que saltaba de trabajo en trabajo y no se adaptaba a los liderazgos ni a las propuestas organizacionales actuales. 

Presentaba síntomas de insatisfacción, desmotivación, ansiedad y estrés y deseaba ser nómade digital y trabajar de manera free lance. 

El tercero fue padecido por la CEO de su propia empresa, con más de 100 personas a cargo, que, con el advenimiento de las nuevas tecnologías, tenía síntomas de burnout y no se podía levantar de la cama.

 

En general cuando consulto los motivos por los cuales creen que están desmotivados las personas la justifican con frases como " Es que me pagan bien, y cómo voy a dejar este trabajo si pierdo la antigüedad"," en realidad quiero dedicarme a otra cosa, pero defraudaría a mi familia si no sigo en el agro"," me maltratan y me explotan, odio las tareas que hago, pero tengo home office y manejo mis horarios".

Detrás de las situaciones superficiales diarias que viven las personas en su trabajo se esconden los más complejos significados actuales y de su historia pasada sean empresarios, emprendedores, freelancers o empleados. 

En muchos casos la desmotivación es extrínseca, es decir, ligada a factores externos como la compañía o el contexto socioeconómico y político y puede derivar de múltiples factores como: falta de reconocimiento; tareas monótonas; escaso feedback; delegación de tareas incompleta; directivas poco claras; vulnerabilidad a los cambios tecnológicos; mala comunicación con mensajes contradictorios; un clima laboral hostil; choques con la cultura organizacional o intergeneracional; equipos de trabajo ineficientes; problemas de diversidad e inclusión; liderazgos que no lo son o tóxicos; condiciones precarias o inflexibles, poca posibilidad de innovación, una visión limitada de crecimiento.

 

La importancia del trabajo interno

 

"Hay un escenario muchísimo más complejo en el que me vengo especializando desde hace más de 20 años. Muchas veces el motivo de este malestar está alineado con problemas no resueltos, en general personales o familiares, que se proyectan en el trabajo como vía de escape del síntoma para sanarlas”, explica Analía Tarasiewicz, directora de la Consultora Trabaja Mejor.

En estos casos la motivación es inherente al interior de la persona, a sus deseos, elecciones, vocación y relación con el trabajo y debe abordarse desde la psicología clínica para destrabar la real desconexión que existe. Puede incluir baja autoestima, aburrimiento, dificultad para concentrarse, irritabilidad o tristeza, ansiedad, angustia o en casos extremos caer en profundas depresiones.

En lo profundo del ser están operando mandatos, traumas, enfermedades familiares, legados, influencias generacionales A nivel organizacional se puede ver un aumento de rotación, renuncias, ausentismo, baja productividad, errores frecuentes, conflictos entre compañeros, distracciones, problemas con el liderazgo y la comunicación asertiva, falta de innovación, creatividad y pensamiento lateral, menor capacidad de enfrentar los avatares del entorno sobre todo tecnológico.

Estas situaciones no se resuelven con un cambio de empresa, tareas o rol, sino que deben abordarse con herramientas especializadas de manera integral.

Identificar desde el mundo privado y organizacional y derivar estas cuestiones a tiempo es una cuestión vital  tanto para el correcto desarrollo de la salud psico físico emocional de las personas, como para sus elecciones y  desempeño laboral.

 

Claves para recuperar la energía y el entusiasmo

 

¿Qué podemos hacer para recuperar la motivación en el trabajo? :

1. Autoevaluación reflexiva: la verdad siempre está dentro de uno, aquí algunas preguntas que pueden ayudarte. 

●      ¿Qué me desmotiva en mi trabajo? ¿Cuándo comenzó la falta de motivación?

●      ¿Hay algún factor específico en el trabajo, es vocacional, está relacionado a las condiciones o es algo personal? ¿Qué mandatos recibí de mi familia respecto al trabajo?

●      ¿Siento que mi trabajo está conectado a mi propósito laboral?

●      ¿Cuánto de lo que hago hoy está en línea con mis objetivos profesionales?

●      ¿Qué me da placer o satisfacción laboral? ¿Qué me hace fluir?

●      ¿Tengo oportunidades de aprender, innovar y crecer en mi trabajo?

●      ¿Qué aspectos de mejora podría trabajar respecto a mi perfil laboral?

●      ¿Cómo son mis relaciones con mis compañeros, clientes, socios, o superiores?

●      ¿Me siento abrumado por la cantidad de trabajo o por las responsabilidades?

●      ¿Separo la vida personal de mi rol laboral?

●      ¿La cultura organizacional y condiciones están alineadas a mis valores y propósito y a como quiero vivir mi vida?

2. Redefinir objetivos, armar estrategias y consensuar:

●     Comprender la situación base es un gran comienzo, pero se requiere luego pensar en un plan estratégico integral que abarque tu persona de manera integradora y tu perfil laboral, que articule tu deseo actual, tu salud, con recorrido de vida y trabajo, con características personales y aspectos del rol que te conecten a tu real propósito laboral

●     A nivel personal detenerte a pensar qué estrategias podés implementar acordes a tu forma de vida para balancear tu cuerpo tus emociones tus elecciones personales que colaboren con el desarrollo de tu salud psico física y emocional

●     Pone toda tu creatividad a tu servicio, pensá un plan específico para tu desarrollo profesional que incluya tu vocación y descubrir o desarrollar tu propósito laboral. Evaluá qué habilidades necesitas aprender, actualizar o reciclar (upskilling o reskilling).   Establecé metas realistas y concisas. Pensá en todas las personas y recursos que necesitarás. Crea un plan de acción con acciones concretas a corto y mediano plazo.

●     Genera conversaciones con líderes, socios, clientes y colegas. Compartí tu visión y propone cambios. Pensá lateralmente fomenta la innovación, y la adaptación a los cambios del contexto laboral y Realiza encuentros periódicos para reflexionar sobre las acciones implementadas. Ajusta el plan según sea necesario.

3. Escuchar lo que surge y buscar ayuda si es necesario: En este periodo de cambios para ir hacia el objetivos que deseas, te necesitas a vos mismo con autocompasión y con mucha fortaleza yoica para  enfrentar futuras resistencias psico física emocionales y de contexto investidas de rechazos, creencias negativas, juicios familiares, sociales y laborales.
Si te costó responder estas preguntas o no sabes cómo desarrollar alguno de estos puntos solo/a buscá espacios para trabajar en profundidad tus síntomas y dudas que te provean acompañamiento profesional especializado en psicología clínica del trabajo y coaching laboral. En todas estas opciones, es importante generar un espacio para pensar y programar un conjunto de acciones para darle fin a esta situación.

* Psicóloga del trabajo y directora de la consultora Trabaja Me