Punto Crítico MB

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Periodista graduado en la Universidad Central de Venezuela (UCV). Experto en Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social. He desarrollado mi labor en medios impresos, digitales y audiovisuales en Venezuela, Colombia, el Perú, Estados Unidos, España e Israel. Con una extensa red de contactos a nivel oficial y privado, lo que me permite establecer vínculos y relaciones con diversos sectores que hacen vida en el país y el exterior. Dime que quieres y te lo escribo. Papá al 200%
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lunes, 12 de agosto de 2024

Venezuela y la esperanza del cambio

 

 




       👉    Carlos Pérez Barrios (carloseperezbarrios@gmail.com).-

 

 La situación actual venezolana se ha desarrollado a lo largo de los años. fundamentalmente desde la llegada al poder de Hugo Chávez, con la creación de la llamada revolución bolivariana. Esto marcó un cambio en la manera de hacer política en el país.   

Un modelo de gobierno caracterizado por el irrespeto a las leyes, el destrozo institucional de la estructura del Estado, el ataque permanente y sostenido del aparato productivo, comercial, agrícola, financiero, y de sectores fundamentales tales como salud, educación, justicia, fuerzas armadas y cuerpos de seguridad del Estado, apoyados por una corrupción grosera y galopante, gracias a las inmensas riquezas que generó la industria petrolera en todo el periodo de gestión de Hugo Chavez. 

Chavez muere en Cuba y deja como heredero a Nicolas Maduro, ficha del régimen cubano, para ejercer el poder en el país, y todo esto se refleja con mayor intensidad en la polarización política, el colapso económico y la migración de millones de venezolanos.

 Cómo es el régimen de Nicolas Maduro 

El gobierno de Maduro se ocupa de cosechar lo que sembró su antecesor, pero carecer de los recursos producto de la explotación petrolera. Esto, mas las secuelas de la destrucción del aparato productivo e institucional, repotenciadas en términos de corrupción económica y moral, pulverización de la clase media, censura a medios de comunicación de todo tipo, y con índices de pobreza nunca vistos, evidentes en hiperinflación y pérdida hasta del signo monetario, llevan al país a la situación actual.

 A esto unimos una conducta plena de autoritarismo, con acciones permanentes de represión, censura, terrorismo institucional, desapariciones forzosas, asesinatos, y torturas; además de todo tipo de violaciones a los derechos humanos por parte del gobierno. 

Hay que resaltar de esa conducta impuesta por Chávez, la realización de procesos electorales ilegales, viciados de acciones criminales, fraude electoral que encuentran su punto cúspide en el proceso electoral de las elecciones presidenciales del 2018, repotenciadas en las del 2024, con el descarado resultado, inventado y  emitido por el Consejo Supremo Electoral, lo cual se traduce en el cuestionamiento alrededor de la legitimidad. 

Este gobierno, continuación del chavismo, es señalado por su implicación en actividades criminales, incluyendo el narcotráfico, la extracción ilegal e incontrolada de minerales preciosos como el oro y los diamantes, como parte integral de su estructura de poder. 

La oposición venezolana 

La oposición ha estado dividida históricamente en varios y distintos sectores que tiene igualmente diferentes enfoques. Unos sobre cómo enfrentar al gobierno y otros dedicados descaradamente a plegarse a sus mandatos, bañándose de desvergüenza, deshonor y por supuesto de corrupción.

 Muchos fueron los intentos de cambio, con distintos líderes, y hasta con la designación de Juan Guidó por parte de la Asamblea Nacional, una suerte de desafío que no trajo ningún resultado positivo. Se mantuvieron periodos de manifestaciones  y los intentos de negociaciones internacionales burladas. 

Hoy, bajo el refrendado apoyo a Maria Corina Machado, el sector opositor puede mostrar a lo interno y también al mundo entero, un movimiento opositor unido en torno al nuevo liderazgo que lo condujo a ganar, de manera contundente y arrolladora, las elecciones presidenciales, y que ahora debe plantar cara al gobierno madurista que ha consolidado un régimen criminal que desprecia los valores democráticos, utilizando la fuerza y el miedo como herramientas para mantener su control sobre el país.

 Ahora tendrán que enfrentar las estrategias maduristas antidemocráticas y antivalores de permanencia en el poder que violando con sus políticas y practicas violatorias de todos los derechos humanos, y que buscan desmantelar cualquier intento de oposición, para lo cual tienen varios meses casi que garantizados y utilizarán para encarcelar, asesinar y hacer desaparecer a líderes opositores y sus simpatizantes, especialmente de cara a la transición política hasta enero de 2025.

El régimen de Maduro en más que una dictadura, es un Estado criminal que a través de la represión y la violencia está más que dispuesto a destruir cualquier forma de oposición para mantenerse en el poder.

 Han demostrado, una y otra vez, que no respetan marco legal del país y son múltiples los casos en los que ha manipulado, ignorado e irrespetado leyes para favorecer su permanencia. 

Que mejor ejemplo de las tácticas, la manipulación de resultados hasta  la intimidación de los votantes, para lograr la victoria que no consiguieron con su fraude en el último proceso electoral, sin dejar de lado los millones de venezolanos que emigraron y no se les permitió ejercer su derecho al voto.

Desprecian e ignoran repetidamente las críticas y sanciones de la comunidad internacional, mostrando desprecio por la legitimidad que les pueda ofrecer.

Hacia una solución no convencional. 

Dada la intransigencia del régimen, cualquier intento de solución basado en principios tradicionales parece destinado al fracaso. Es necesario explorar enfoques alternativos que desafíen efectivamente al gobierno, combinando presión internacional contundente con una resistencia interna organizada.

Considerando la naturaleza del régimen y sus repetidas violaciones a los principios democráticos, es necesario contemplar soluciones no convencionales. Durante la Segunda Guerra Mundial, varios países europeos formaron gobiernos en el exilio, como Francia, Polonia, Bélgica y Holanda.

Si el legítimo ganador del proceso electoral en Venezuela no puede asumir el poder dentro del país, debería hacerlo desde el exilio. Este gobierno en el exilio podría establecerse en la Embajada de Venezuela en Washington, como sede principal. Simultáneamente tomaría posesión de las instalaciones de todas las embajadas y consulados en aquellos países que no tengan relaciones diplomáticas con Venezuela, habilitando los consulados en otras ciudades para atender a los venezolanos que carecen de representación.

Desde allí, tendría la responsabilidad de:

  • Nombrar un Gabinete de Ministros: Crear un equipo para ejecutar planes detallados para la reconstrucción de la República y la restauración de las instituciones democráticas.
  • Organizar la Defensa Nacional: Designar un ministro de Defensa que reorganice las Fuerzas Armadas con los miembros que se encuentran en el exterior, con el objetivo de proteger a todos los venezolanos y restaurar el orden, operando desde una base en el extranjero, como Panamá, para desarrollar una fuerza de intervención humanitaria apoyada por gobiernos defensores de la democracia.
  • Fomentar el Apoyo Internacional: Asignar un ministro de Relaciones Exteriores y ministro de Finanzas que busque apoyos financieros, políticos y logísticos de la comunidad internacional y lograr los recursos que están en cuentas en diferentes países, operando desde la sede consular en Nueva York, que actuaría como Cancillería y ministerio de Finanzas en el exilio.

Implementar un gobierno en el exilio presenta desafíos enormes, pero también ofrece la posibilidad de contar con un liderazgo legítimo que represente a Venezuela en el ámbito internacional, trabaje en la recuperación del país y prepare el terreno para una eventual transición de poder.

Es fundamental abrir un debate profundo sobre esta propuesta, involucrando a expertos en derecho internacional, política, economía y defensa, para analizar la viabilidad y los pasos necesarios para hacer realidad un gobierno en el exilio.


*carloseperezbarrios@gmail.com

 

 

lunes, 1 de julio de 2024

El lado oscuro de los teléfonos celulares

  



👉 Carlos E. Pérez Barrios.-

Las comunicaciones son fundamentales en cualquier ámbito de desarrollo de la sociedad y son imprescindibles gracias a la necesidad de enlazar personas de manera inmediata. 

Estos logros que en permanente avance facilitan, acciones, reacciones,  alertas y diversión, deben ser motivo de especial atención cuando hablamos de seguridad, protección, custodia o prevención, ya sea de particulares, de funcionarios de los cuerpos de seguridad, como policías, bomberos, emergencias médicas, u oficiales de seguridad contratados para esas funciones, tan necesarias y vitales, y que permiten lograr el mejor desempeño de brindar seguridad.

Estas notas pretenden llamar la atención de los responsables de ejecutar estas operaciones en el campo civil, público o privado, y en el terreno militar en toda Iberoamérica, ya que se ha convertido en una pandemia que no tiene fronteras.

2 ámbitos

Las comunicaciones deben abarcar dos ámbitos específicos: el interno a las instalaciones u organizaciones,  y el externo para comunicarnos de manera eficiente y ordenada con el mundo exterior para informar, alertar o solicitar apoyo necesario y quizás urgente, que se pueda requerir en determinados momentos y circunstancias.

 Esto podríamos decir que son las evidentes e inobjetables ventajas que se tienen hoy en el campo de las comunicaciones, gracias a los teléfonos celulares, por lo que no dudamos en calificarlos como aliados de la seguridad.

 Ahora bien, estas referencias sólo comentan brevemente las indiscutibles bondades del uso del móvil o teléfono celular.   Nos tenemos que enfrentar a explorar la realidad que nos muestra la otra cara de la moneda de este asunto y que son sus desventajas y amenazas que están de manera silenciosa, permisadas y permitidas.

 Podemos exponer algunas amenazas de seguridad por este uso indiscriminado o incontrolado de los teléfonos celulares en el personal que brinda seguridad. 

-       Provoca distracciones en sus funciones ya que desvía la atención de sus responsabilidades y tareas al estar revisando  mensajes  de texto. 

-       El uso de las redes sociales reduce de manera significativa la concentración del oficial de seguridad. 

-       Los juegos y otras aplicaciones traen como consecuencia una reducción drástica de las tareas de vigilancia.

Nos está resultando normal ver cómo los encargados de brindar seguridad están aterradoramente aferrados a sus dispositivos móviles, abandonando de manera irresponsable y muchas veces inconsciente, el cumplimiento de sus delicadas labores.

Esto trae como consecuencia una menor capacidad de respuesta a las amenazas porque reaccionan de manera más lenta al estar distraídos con sus móviles y tardarán más tiempo en detectar y reaccionar ante posibles amenazas y peligros.  

Esta situación ya se ha convertido en una amenaza o enemigo de la seguridad  por lo que se requiere de manera inmediata y urgente que los responsables de ejercer la función de supervisión y control de las actividades que desarrolla el personal a su cargo, regulen la tenencia y uso de estos equipos sin afectar la necesaria comunicación de sus funcionarios o guardias con el mundo exterior.

Los operadores de seguridad deben gozar de las garantías de comunicación que sus organizaciones o empresas les deben brindar para mantenerse en contacto con sus centros de control, para así enfrentar los peligros que amenazan el cumplimiento de sus delicadas funciones y hasta pueden poner en peligro sus propias vidas, la de las personas que deben proteger y los bienes que son dados en custodia. 

Ya que mientras camina pueden caer o tropezar causándole daños, disminuye la reacción a situaciones que pueden resultar en lesiones o algo peor, aumentando el riesgo de accidentes al estar menos conscientes de su entorno y por supuesto poner en riesgo a todo el sistema de seguridad al cual debería servir.

 Todo esto tiene otras implicaciones legales y éticas como generar responsabilidades legales al empleador, el cliente lo va a percibir como una falta de profesionalismo y compromiso con sus obligaciones causando desconfianza, además de que deteriora las relaciones entre los oficiales de seguridad y sus supervisores.

 Un ejemplo de coraje y valentía al atender el uso indebido del celular  es el caso que ocurre en los Estados Unidos, donde se ha prohibido el uso de estos equipos en las instituciones educacionales, por el terrible daño que le están haciendo a los estudiantes al distraerse de sus obligaciones académicas para dedicar sus horas de estudio y aprendizaje, a las más simples y banales distracciones, en detrimento de los fundamentales objetivos del sistema educativo.  

 Pero repito, hacen falta líderes responsables y valientes que se enfrenten a las irresponsables acciones de supuestos grupos de derechos de los ciudadanos, y que solo trae pésimos resultados para hombres y mujeres de todas las edades, que abandonan sus deberes incumpliendo con sus obligaciones.

 Recomendaciones

Algunas recomendaciones que se pueden implementar son la de generar políticas claras en el uso y tenencia de los teléfonos celulares, estableciendo límites y normas claras sobre este tema.  

La supervisión continua mediante monitoreo del uso del teléfono por parte de los guardias, y la necesaria y obligante capacitación al personal sobre los aspectos negativos del uso descontrolado de estos equipos, promoviendo una necesaria cultura de atención de sus responsabilidades en tan importantes   tareas.

Como profesional de seguridad privada y pública, invito a difundir esta nota para poner un alto en este terrible problema que atenta contra nuestra seguridad y nuestras instituciones.

lunes, 20 de mayo de 2024

¿Policías o vigilantes privados?



¿POLICÍAS O VIGILANTES PRIVADOS?

 

 

  👉 Carlos Pérez Barrios.-

En una economía en franco deterioro como la que padece Venezuela, una de las declaraciones oficiales más deprimentes fue cuando se les planteó a los funcionarios al servicio del Estado, que dada la desastrosa situación en que se encuentran las finanzas públicas, no podrán esperar, quién sabe hasta cuándo, aumentos en sus sueldos y salarios.

 

Una de las posibilidades que se les planteó a los funcionarios, fue la de autorizarlos de hecho, más no de derecho, a buscar ingresos adicionales en actividades ajenas a las funciones propias de sus trabajos, para lograr un mínimo de recursos que les permitan, yo diría, sobrevivir y poder satisfacer sus necesidades.

 

Por supuesto, estas directivas fueron transmitidas verbalmente para no dejar evidencias y no permitir fuesen utilizadas como pruebas en caso de denuncias.

 

En el caso particular del sector seguridad, es muy grave lo que está ocurriendo en nuestros cuerpos de seguridad, llámense policías nacionales, municipales, de seguridad del Estado y hasta en unidades de seguridad del sector militar.

 

Esto se refleja en la política que se está aplicando en muchos organismos, en el sentido de que a los funcionarios se les permite no asistir a laborar a tiempo completo, en días continuos, para que puedan dedicarse a otras actividades que les permitan generar ingresos adicionales.

 

Esto se evidencia en una mayor frecuencia y descaro. Podemos ver a funcionarios policiales del sector civil y también del mundo militar, prestando servicios de seguridad a particulares.   

 

En panaderías, farmacias, restaurantes, discotecas y bares, así como en industrias y centros comerciales encontramos a estos funcionarios públicos actuando como seguridad privada y recibiendo pagos por ello.    Ni que hablar en el caso de los que actúan como escoltas.

 

A lo anterior debemos agregar algunas consideraciones que evidencian lo grave y hasta criminal de estas actuaciones.

 

En primer lugar, es un delito el hecho de que el tiempo que dedican a estos trabajos es el que debería dedicar al servicio público, porque por ello reciben un salario y otros beneficios, rompiendo de esta manera el contrato social que justifica su existencia, ya que dejan sin protección a la sociedad en general que los necesita sin distingos de raza, credo, filiación política ni condición económica.

 

Otro aspecto que debemos poner sobre la mesa, es el hecho de que a se ha llegado en muchos casos a prestar esos servicios con el uniforme de las instituciones que lo identifica como funcionarios policiales, y lo hacen con el mayor descaro y sin la menor vergüenza.  

 

Es que para nada les importa lo que puedan decir o pensar de ellos los ciudadanos.

 

Qué debemos comentar del equipamiento que utilizan en estos trabajos ilegales.   El armamento que portan y las municiones que utilizan, los equipos de comunicaciones, las unidades de patrullaje sean estos vehículos o motos; por supuesto plenamente identificados con los sellos y escudos distintivos de sus instituciones.

 

Esto es ilegal, ya que el uso de esos recursos conforma el delito de peculado de uso, al utilizar equipos y materiales públicos con fines de lucro personal y muy distinto a los fines para los cuales fueron asignados.

 

Además de las  consideraciones anteriores,  estas actuaciones irregulares e ilegales, al prestar servicios privados de seguridad, constituyen de hecho una competencia desleal, ilegal e irregular que causa terribles daños al sector privado de la seguridad, ya que al utilizar un recurso humano y material asignado a los cuerpos de policía donde pertenecen, ofrecen sus servicios a una cifra muy por debajo del costo que tiene que ofertar las empresas legalmente constituidas, sujetas a normas, leyes y otras cargas fiscales nacionales.

 

Además esto se traduce que esa conducta criminal, generada por políticas gubernamentales, que se puede calificar de delincuencial, perjudican el desarrollo de las empresas del sector privado y promueven y permiten que opere un sector oscuro,  en detrimento de la necesaria seguridad  que necesitan las organizaciones y personas que los contratan, dejando a su suerte a la sociedad y comunidades en general, que no encuentran la protección que les deberían prestar los cuerpos de policía a todos los ciudadanos.

 

Esto ocurre cuando el Estado pierde su estructura moral y aplica políticas que atentan contra los principios constitucionales que establece la Carta Magna, contra el Estado de Derecho de todos los ciudadanos y rompe todos los principios doctrinarios propios de las Ciencias Policiales, las Ciencias Militares y las de la Seguridad Privada.

 

Por ello es necesario que continuemos denunciando públicamente estas conductas y comportamientos que tanto daño ocasionan a toda la sociedad.

 

 

 

 

martes, 9 de abril de 2024

Carlos Pérez Barrios: "la seguridad privada existe por la necesidad que tienen las personas de proteger sus propiedades, sus inversiones "

 





👉Mario A. Beroes Ríos.-

La protección de nuestros bienes materiales es un hecho muy importante en nuestras vidas. Esto va más allá de la "obligación" que tienen los cuerpos de seguridad del gobierno de brindarnos dicha protección, que es, en teoría junto a la educación y la salud, los tres elementos básicos que el Estado debe brindar a sus ciudadanos.

Carlos E. Pérez Barrios, experto en este tema; docente y director general de la empresa de seguridad Global Security Academy, puntualiza en la necesidad de definir, en primer lugar, cuál es el rol que cumplen tanto los cuerpos de seguridad, como los funcionarios que componen o forman parte de las diversas empresas de seguridad que existen en la actualidad.

 -Cómo definiría una empresa de seguridad?

- Las empresas de seguridad hay que definirlas de acuerdo a las distintas doctrinas de cada ciencia y profesión, y en lo que respecta a los límites donde cada una de ellas opera. Las policías se ocupan del orden público, por lo que actúan en las zonas públicas, mientras que la seguridad privada opera dentro de las instalaciones y zonas que tengan el carácter de privado, y nunca podrán hacerlo fuera de ellas porque no tienen la calificación de autoridad que le da el Estado a las distintas policías.

 "Lo primero que debo exponer es que la seguridad privada existe por la natural necesidad que tiene toda persona de proteger sus propiedades, sus inversiones y no, como algunos plantean,  que existen por la incompetencia de los cuerpos de seguridad del Estado para proteger sus intereses".

Añade Pérez Barrios, que esa narrativa es producto, en muchos casos, de la ignorancia que tiene la sociedad en general sobre el tema seguridad; sobre la policía y en otros casos para atacar a los cuerpos de policía o a los gobiernos, sean locales o regionales, para  lograr beneficios personales o políticos.

En su opinión, hay que tener claro y definido cuál es el rol que cumplen tanto los cuerpos de seguridad, como los funcionarios de las Empresas de Seguridad Privada en atención a las distintas Doctrinas de cada ciencia y profesión, en lo que respecta a los límites donde cada una de ellas opera.   Las policías se ocupan del orden público por lo que actúan en las zonas públicas, mientras que la Seguridad Privada opera dentro de las instalaciones y zonas que tengan el carácter de privado, y nunca podrán hacerlo fuera de ellas porque no tienen la calificación de Autoridad que le da el Estado a las distintas policías.

-¿Y esa definición es según su visión? 

-Es una compañía que se ocupa de prestar servicios de seguridad privada a clientes particulares u oficiales que les contraten para proteger y custodiar sus instalaciones, bajo una relación contractual de carácter privado y remunerada. Así de sencillo.  

"Hay que agregar que dichas empresas deben estar debidamente autorizadas, supervisadas y controladas por el Estado a través del organismo u oficina gubernamental responsable de ejercer esas funciones, bajo la normativa y condiciones que establezcan de obligatorio cumplimiento en cada país".

-¿Y en la realidad esto es cierto? 

- Cuando se mezclan la incompetencia de los organismos supervisores del Estado, que se deben ocupar de controlar las empresas de seguridad, junto con personas inescrupulosas que actúan al margen de la Ley y de las normas, encontramos entonces empresas u organizaciones que no cumplen con las leyes, afectando la imagen y reputación de aquellas que sí desarrollan sus actividades dentro del marco de la ley.

No es oro todo lo que reluce

Carlos Pérez Barrios es implacable al afirmar que existen o abundan pseudoempresas de seguridad llamadas piratas, de maletín, o de fachada, con terribles consecuencias en la prestación de los servicios que les dan a sus clientes. 

-¿Cuáles son las características básicas de un CEO en una empresa de seguridad?

-Muy sencillo: son las mismas condiciones o características que deben tener todos los responsables de cualquier organización, y que se relacionan en primer lugar,  con esos valores morales que deben moldear sus conductas.    

Pérez Barrios pasa a enumerarlas, ya que se las conoce de memoria. Comienza por señalar el respeto,  y continúa enumerando en sin que una sea más o menos importante, la ética, la responsabilidad,  la  honestidad,  la  lealtad y  la justicia.

"Y es que los valores son la estructura principal donde se deben soportar todas las maneras y formas de acción en la empresa".

"En segundo lugar, el CEO  debe ser un líder positivo que con su ejemplo, debe moldear el carácter y conducta de todos sus colaboradores. En tercer lugar,  el CEO de la empresa debe internalizar que debe ser el primer servidor de sus empleados, que está en esa posición para servirle a toda la organización y no para ser servido".

"Debe tener presente siempre que su principal función es,  como líder,  atender de la manera más dedicada,  seria,  responsable  y oportuna a sus clientes internos porque de la forma cómo ellos se sientan, así se reflejaran sus conductas ante sus clientes, lo cual se traducirá en bajos índices de rotación de personal,  altos rendimientos financieros en sus operaciones y una cada vez mejor imagen ante sus clientes y relacionados".

 -¿Es posible combinar la seguridad empresarial con los servicios de seguridad a personas? 

 -Los servicios de seguridad tienen, como muchas profesiones,  campos distintos de operación,  aunque se trate de servicios de seguridad en general. Existen empresas que prestan servicios de vigilancia, de seguridad electrónica,  ciberseguridad, consultoría, adiestramiento y formación profesional, proveedores de equipos y aplicaciones de seguridad, transportistas de valores y también de servicios de protección personal o escoltas.

 Complementa lo anterior, afirmando que en muchos países las distintas áreas de servicios están definidas en las leyes y normas oficiales, "que aplican sobre las empresas y ejercen las tareas de autorizaciones de funcionamiento,  control,  supervisión y marco sancionatorio de las Empresas de Seguridad, mientras que en otros países no ocurre de esta manera".

"Por lo anterior, existen países en Iberoamérica que permiten que una misma organización preste distintos servicios, mientras en otros deben o pueden estar definidos en distintas empresas".

-En los casos que tratemos, se deben cumplir los extremos y requisitos que contemplan las normas y leyes regulatorias que tiene cada país pero siempre, por ser operaciones distintas en la ejecución de sus funciones, deben estar estructuradas,  organizadas, preparadas técnica y profesionalmente de manera particular a cada una de ellas,  aunque operen como divisiones o departamentos distintos dentro de una organización, o como ya vimos, como empresas de seguridad separadas unas de otras. 


Calidad, confianza y responsabilidad

-En su experiencia, ¿qué debe ofrecer una empresa de seguridad privada?

-Como empresa de servicios  que son, las empresas de seguridad privada, en cualquiera de sus tipos deben ofrecer y brindar a sus clientes servicios de calidad, responsables y confiables. Pero para que esta no sea una oferta engañosa, las distintas compañías deben ejercer sus delicadas labores con la estructura organizacional adecuada que apoye el trabajo de colaboradores preparados mental, física y técnicamente para cumplir a cabalidad sus deberes.

Otro aspecto que detalla Pérez Barrios es que dichas empresas deben contar con empleados conocedores de sus responsabilidades, dispuestos anímicamente a servir a sus clientes, convencidos de la importancia del trabajo que realizan cada día,  y orgullosos de pertenecer a una organización que le reconoce sus esfuerzos y méritos, y los hace conocedores de que están trabajando allí porque se les brinda apoyo, dignidad, respeto y honor.  

-Sin lo anterior, difícilmente podrán prestar un servicio de calidad a sus clientes.

-Cuál es su opinión sobre la gerencia que se aplica actualmente en este negocio y cuál es el estilo de gerencia correcto?

-Existen, en términos generales, fallas, terribles fallas, en el estilo de gerencia de las empresas  de seguridad. Esto lo observamos en todos los países de Iberoamérica y obedece a múltiples razones que a continuación vamos a resumir. 

-En primer lugar, existe una distorsión doctrinaria sobre los principios que deben regir en las empresas de seguridad privada, ya que se plantea una matriz de opinión que piensa que por el hecho de haber sido militar o policía, ya es suficiente como requisito necesario para gerenciar una empresa, y no es así porque militar no es policía, ni policía es militar, pero ninguno de los dos es profesional de la seguridad privada, porque esta ciencia tiene otros principios doctrinarios que respetar.

-Esto es tan grave, que existen países donde se contempla en leyes y normas, que para ser vigilante privado es requisito obligatorio que sea reservista de las fuerzas armadas y no solamente eso, porque tenemos  otros países donde para ejercer como consultor de seguridad es requisito o es suficiente el haber sido oficial de las fuerzas armadas, o sea, que se oficializa la ignorancia que existe sobre la profesión de la seguridad privada.  

"Otro aspecto fundamental y negativo que presentan muchos gerentes de empresas de seguridad es que no han internalizado que el recurso más importante de sus organizaciones es su personal,  y que es, y debe convertirse en un servidor de la organización y de todos sus miembros.   Que él ocupa esa posición para servir y no para ser servido.    Debe tener conciencia de que sus clientes internos, que no son otros que sus colaboradores, serán los que atenderán de manera adecuada y profesional a sus clientes externos".

Para finalizar Pérez Barrios agrega un tercer aspecto a considerar, " y que es el gerente, como motor del desarrollo de la empresa, es quien tiene la obligación de generar y mantener una cultura organizacional positiva, que promueva el ambiente organizacional adecuado para que los servicios que presta la empresa a sus clientes sea de la mayor calidad."

"Esto ocurre porque serán operados, en cada puesto de servicio, por colaboradores que se saben importantes para brindar seguridad y se sienten orgullosos de pertenecer a una organización que los respeta y les brinda dignidad y honor como personas y como colaboradores, ya que permanentemente les atienden y reconocen sus esfuerzos por prestar el mejor de los servicios que pueden a sus clientes".


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