Punto Crítico MB

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Periodista graduado en la Universidad Central de Venezuela (UCV). Experto en Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social. He desarrollado mi labor en medios impresos, digitales y audiovisuales en Venezuela, Colombia, el Perú, Estados Unidos, España e Israel. Con una extensa red de contactos a nivel oficial y privado, lo que me permite establecer vínculos y relaciones con diversos sectores que hacen vida en el país y el exterior. Dime que quieres y te lo escribo. Papá al 200%
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lunes, 10 de febrero de 2025

La necesidad de reorganizar la sociedad





👉José Petrizzo.-


Si el temor de los neoliberales era un mundo orwelliano con un poder omnipresente del gobierno, lo que tenemos ahora son magnates de empresas privadas con un poder tipo ¨novela 1984¨ para moldearnos.  

Es lamentable que la ultra derecha se haya adueñado de la retórica de la libertad como en su día lo hizo con el patriotismo o las banderas. Uno de los errores de los progresistas es no haber explicado esta idea de manera simple, que la libertad de una persona es la falta de libertad de otra. 

Con la pandemia se habló de la libertad de no usar mascarilla o de no vacunarse. Sin embargo, con esa libertad le estás quitando a alguien la libertad de vivir o de no estar hospitalizado. La libertad de portar un arma puede significar la falta de libertad de vivir para otras personas. 

No se puede pensar en la libertad de una persona sin pensar en las consecuencias para otra. Así que una pequeña restricción de la libertad puede llevar a una mayor libertad en un sentido significativo para todos. La libertad de todos aumenta cuando yo obedezco ciertas reglas que me restringen.

Los que tienen el poder no quieren perderlo

El nuevo fascismo y la ola populista que barre el mundo es consecuencia directa del capitalismo neoliberal, porque se propuso conseguir más libertad. Sin embargo se trataba de la vieja libertad, y así se amplió la libertad de las corporaciones para explotar a los demás y para desinformar. 

Esa libertad ha provocado menores ingresos y más desigualdad para el resto de la sociedad. La vida es miserable para un gran número de personas ¿Y a quién echan la culpa los de la ultraderecha? la culpa es de los demás de otros. 

El neoliberalismo no sólo consistió en dar libertad a las corporaciones para que explotaran, sino que también promovió el egoísmo y el materialismo y socavó la solidaridad social. Aunque  también es cierto que no es completamente la causa de la desigualdad, en algunos países la inmigración se convirtió en un problema real que no se ha gestionado nada bien.

 

La desigualdad crea un campo fértil para los demagogos y la ultraderecha ha sacado provecho. Un buen demagogo puede servir para exacerbar las divisiones sociales. Quieren reescribir los libros de historia diciendo que Hitler era comunista, que nunca hubo maltrato hacia las mujeres, y a otros grupos sociales y religiosos; ni esclavitud ni colonialismo. 


Con esta división creciente han creado las guerras culturales como una distracción artificial para no hablar sobre los problemas reales de nuestra sociedad y  están tratando de detener el proceso de sanación tras un orden social que fue era injusto con todas las minorías.

 

En la sociedad del conocimiento, es increíble que se haya llegado al extremo de no creer en los hechos, todo ello debido al proceso que las redes sociales han logrado llevar a cabo. Existe una larga historia de extremo debilitamiento de la verdad por parte de quienes se oponen a ella. 


Las empresas tabacaleras y farmacéuticas dicen que faltan pruebas científicas, los negacionistas del cambio climático argumentan que las evidencias no son claras y en la ignorancia general se genera aun más  escepticismo. Los que tienen el poder, no quieren perderlo, por lo que tratan de redefinir la narrativa y explotar la ansiedad social.

 

El mundo occidental siempre han criticado la propaganda de los nazis y los comunistas, y ahora estamos inmersos en una pesadilla de propaganda mediática, incluidas las redes sociales controladas que pueden hacer viral lo que quieran. X o Facebook son peores que la propaganda arriba mencionada porque tienen mejores formas de controlarla y más conocimiento sobre cómo introducirse bajo la piel de muchos en todo el mundo. 


Tienen todo el conocimiento de la psicología y de la economía conductual y todas las herramientas de la Inteligencia Artificial. Así que pueden segmentar mensajes para enviarlos a diferentes personas, indicando que la verdad no existe. No moderan ningún contenido porque pueden ganar más dinero difundiendo información errónea pues carecen de valores morales.

 

Todos los  discursos han estado siempre regulados. Los periódicos, pueden ser demandados por difamación. En la mayoría de los países se aplican normas muy estrictas de verificación de datos y existe una especie de responsabilidad social. Hay normas sociales estrictas y no es necesaria tanta regulación. 


Si se hace lo correcto, será mejor la autorregulación con normas estrictas. La única ley para las plataformas de redes sociales es que pueden dar cabida a cualquier basura. Europa está avanzando en la dirección correcta con la Ley de Servicios Digitales o la Ley de Mercados Digitales, con la protección de la privacidad y de la competencia, pues tienen que asegurar una democracia donde se limite la propaganda que puede dañar a la  sociedad. Estados Unidos está a años luz de ello pues ha dejado de ser una democracia funcional.

El capitalismo debe avocarse a una etapa progresista de lo contrario el sistema actual terminará devorándose  a sí mismo. La virtud del capitalismo es la competencia no el monopolio, así que, a menos que haya gobiernos que detengan la acumulación de riqueza y de poder, no habrá un capitalismo competitivo que genere innovación. Nuestra sociedad funciona sobre la base de la confianza. 

Sin embargo, el capitalismo en su forma natural trae codicia, egoísmo y deshonestidad, generando una desconfianza que socava el necesario nuevo orden social lleno de innovación y la competencia. 

Así mismo, desde un punto de vista político, el capitalismo progresista debe recuperar el discurso de la libertad porque, en la práctica, sus políticas dan más libertad a más personas. La realidad es que debemos crear un sentido de solidaridad y de comunidad….de lo contrario estaremos perdidos como sociedad.

 

 

 

martes, 9 de abril de 2024

Carlos Pérez Barrios: "la seguridad privada existe por la necesidad que tienen las personas de proteger sus propiedades, sus inversiones "

 





👉Mario A. Beroes Ríos.-

La protección de nuestros bienes materiales es un hecho muy importante en nuestras vidas. Esto va más allá de la "obligación" que tienen los cuerpos de seguridad del gobierno de brindarnos dicha protección, que es, en teoría junto a la educación y la salud, los tres elementos básicos que el Estado debe brindar a sus ciudadanos.

Carlos E. Pérez Barrios, experto en este tema; docente y director general de la empresa de seguridad Global Security Academy, puntualiza en la necesidad de definir, en primer lugar, cuál es el rol que cumplen tanto los cuerpos de seguridad, como los funcionarios que componen o forman parte de las diversas empresas de seguridad que existen en la actualidad.

 -Cómo definiría una empresa de seguridad?

- Las empresas de seguridad hay que definirlas de acuerdo a las distintas doctrinas de cada ciencia y profesión, y en lo que respecta a los límites donde cada una de ellas opera. Las policías se ocupan del orden público, por lo que actúan en las zonas públicas, mientras que la seguridad privada opera dentro de las instalaciones y zonas que tengan el carácter de privado, y nunca podrán hacerlo fuera de ellas porque no tienen la calificación de autoridad que le da el Estado a las distintas policías.

 "Lo primero que debo exponer es que la seguridad privada existe por la natural necesidad que tiene toda persona de proteger sus propiedades, sus inversiones y no, como algunos plantean,  que existen por la incompetencia de los cuerpos de seguridad del Estado para proteger sus intereses".

Añade Pérez Barrios, que esa narrativa es producto, en muchos casos, de la ignorancia que tiene la sociedad en general sobre el tema seguridad; sobre la policía y en otros casos para atacar a los cuerpos de policía o a los gobiernos, sean locales o regionales, para  lograr beneficios personales o políticos.

En su opinión, hay que tener claro y definido cuál es el rol que cumplen tanto los cuerpos de seguridad, como los funcionarios de las Empresas de Seguridad Privada en atención a las distintas Doctrinas de cada ciencia y profesión, en lo que respecta a los límites donde cada una de ellas opera.   Las policías se ocupan del orden público por lo que actúan en las zonas públicas, mientras que la Seguridad Privada opera dentro de las instalaciones y zonas que tengan el carácter de privado, y nunca podrán hacerlo fuera de ellas porque no tienen la calificación de Autoridad que le da el Estado a las distintas policías.

-¿Y esa definición es según su visión? 

-Es una compañía que se ocupa de prestar servicios de seguridad privada a clientes particulares u oficiales que les contraten para proteger y custodiar sus instalaciones, bajo una relación contractual de carácter privado y remunerada. Así de sencillo.  

"Hay que agregar que dichas empresas deben estar debidamente autorizadas, supervisadas y controladas por el Estado a través del organismo u oficina gubernamental responsable de ejercer esas funciones, bajo la normativa y condiciones que establezcan de obligatorio cumplimiento en cada país".

-¿Y en la realidad esto es cierto? 

- Cuando se mezclan la incompetencia de los organismos supervisores del Estado, que se deben ocupar de controlar las empresas de seguridad, junto con personas inescrupulosas que actúan al margen de la Ley y de las normas, encontramos entonces empresas u organizaciones que no cumplen con las leyes, afectando la imagen y reputación de aquellas que sí desarrollan sus actividades dentro del marco de la ley.

No es oro todo lo que reluce

Carlos Pérez Barrios es implacable al afirmar que existen o abundan pseudoempresas de seguridad llamadas piratas, de maletín, o de fachada, con terribles consecuencias en la prestación de los servicios que les dan a sus clientes. 

-¿Cuáles son las características básicas de un CEO en una empresa de seguridad?

-Muy sencillo: son las mismas condiciones o características que deben tener todos los responsables de cualquier organización, y que se relacionan en primer lugar,  con esos valores morales que deben moldear sus conductas.    

Pérez Barrios pasa a enumerarlas, ya que se las conoce de memoria. Comienza por señalar el respeto,  y continúa enumerando en sin que una sea más o menos importante, la ética, la responsabilidad,  la  honestidad,  la  lealtad y  la justicia.

"Y es que los valores son la estructura principal donde se deben soportar todas las maneras y formas de acción en la empresa".

"En segundo lugar, el CEO  debe ser un líder positivo que con su ejemplo, debe moldear el carácter y conducta de todos sus colaboradores. En tercer lugar,  el CEO de la empresa debe internalizar que debe ser el primer servidor de sus empleados, que está en esa posición para servirle a toda la organización y no para ser servido".

"Debe tener presente siempre que su principal función es,  como líder,  atender de la manera más dedicada,  seria,  responsable  y oportuna a sus clientes internos porque de la forma cómo ellos se sientan, así se reflejaran sus conductas ante sus clientes, lo cual se traducirá en bajos índices de rotación de personal,  altos rendimientos financieros en sus operaciones y una cada vez mejor imagen ante sus clientes y relacionados".

 -¿Es posible combinar la seguridad empresarial con los servicios de seguridad a personas? 

 -Los servicios de seguridad tienen, como muchas profesiones,  campos distintos de operación,  aunque se trate de servicios de seguridad en general. Existen empresas que prestan servicios de vigilancia, de seguridad electrónica,  ciberseguridad, consultoría, adiestramiento y formación profesional, proveedores de equipos y aplicaciones de seguridad, transportistas de valores y también de servicios de protección personal o escoltas.

 Complementa lo anterior, afirmando que en muchos países las distintas áreas de servicios están definidas en las leyes y normas oficiales, "que aplican sobre las empresas y ejercen las tareas de autorizaciones de funcionamiento,  control,  supervisión y marco sancionatorio de las Empresas de Seguridad, mientras que en otros países no ocurre de esta manera".

"Por lo anterior, existen países en Iberoamérica que permiten que una misma organización preste distintos servicios, mientras en otros deben o pueden estar definidos en distintas empresas".

-En los casos que tratemos, se deben cumplir los extremos y requisitos que contemplan las normas y leyes regulatorias que tiene cada país pero siempre, por ser operaciones distintas en la ejecución de sus funciones, deben estar estructuradas,  organizadas, preparadas técnica y profesionalmente de manera particular a cada una de ellas,  aunque operen como divisiones o departamentos distintos dentro de una organización, o como ya vimos, como empresas de seguridad separadas unas de otras. 


Calidad, confianza y responsabilidad

-En su experiencia, ¿qué debe ofrecer una empresa de seguridad privada?

-Como empresa de servicios  que son, las empresas de seguridad privada, en cualquiera de sus tipos deben ofrecer y brindar a sus clientes servicios de calidad, responsables y confiables. Pero para que esta no sea una oferta engañosa, las distintas compañías deben ejercer sus delicadas labores con la estructura organizacional adecuada que apoye el trabajo de colaboradores preparados mental, física y técnicamente para cumplir a cabalidad sus deberes.

Otro aspecto que detalla Pérez Barrios es que dichas empresas deben contar con empleados conocedores de sus responsabilidades, dispuestos anímicamente a servir a sus clientes, convencidos de la importancia del trabajo que realizan cada día,  y orgullosos de pertenecer a una organización que le reconoce sus esfuerzos y méritos, y los hace conocedores de que están trabajando allí porque se les brinda apoyo, dignidad, respeto y honor.  

-Sin lo anterior, difícilmente podrán prestar un servicio de calidad a sus clientes.

-Cuál es su opinión sobre la gerencia que se aplica actualmente en este negocio y cuál es el estilo de gerencia correcto?

-Existen, en términos generales, fallas, terribles fallas, en el estilo de gerencia de las empresas  de seguridad. Esto lo observamos en todos los países de Iberoamérica y obedece a múltiples razones que a continuación vamos a resumir. 

-En primer lugar, existe una distorsión doctrinaria sobre los principios que deben regir en las empresas de seguridad privada, ya que se plantea una matriz de opinión que piensa que por el hecho de haber sido militar o policía, ya es suficiente como requisito necesario para gerenciar una empresa, y no es así porque militar no es policía, ni policía es militar, pero ninguno de los dos es profesional de la seguridad privada, porque esta ciencia tiene otros principios doctrinarios que respetar.

-Esto es tan grave, que existen países donde se contempla en leyes y normas, que para ser vigilante privado es requisito obligatorio que sea reservista de las fuerzas armadas y no solamente eso, porque tenemos  otros países donde para ejercer como consultor de seguridad es requisito o es suficiente el haber sido oficial de las fuerzas armadas, o sea, que se oficializa la ignorancia que existe sobre la profesión de la seguridad privada.  

"Otro aspecto fundamental y negativo que presentan muchos gerentes de empresas de seguridad es que no han internalizado que el recurso más importante de sus organizaciones es su personal,  y que es, y debe convertirse en un servidor de la organización y de todos sus miembros.   Que él ocupa esa posición para servir y no para ser servido.    Debe tener conciencia de que sus clientes internos, que no son otros que sus colaboradores, serán los que atenderán de manera adecuada y profesional a sus clientes externos".

Para finalizar Pérez Barrios agrega un tercer aspecto a considerar, " y que es el gerente, como motor del desarrollo de la empresa, es quien tiene la obligación de generar y mantener una cultura organizacional positiva, que promueva el ambiente organizacional adecuado para que los servicios que presta la empresa a sus clientes sea de la mayor calidad."

"Esto ocurre porque serán operados, en cada puesto de servicio, por colaboradores que se saben importantes para brindar seguridad y se sienten orgullosos de pertenecer a una organización que los respeta y les brinda dignidad y honor como personas y como colaboradores, ya que permanentemente les atienden y reconocen sus esfuerzos por prestar el mejor de los servicios que pueden a sus clientes".


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